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      潤滑油品牌代理售后服務的重要性

      點擊次數:   更新時間:20/07/22 17:08:07     來源:www.puentedey.com關閉分    享:
        潤滑油品牌經銷要做好售后服務,商品出售只是合作開始的初步,也要注意后續的服務。從推銷兼職來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。潤滑油品牌經銷商通過售后服務,來進步頻被拍的信譽,擴大產品的市場占有率,進步推銷兼職的效率及效益。
        1.耐心聆聽
        對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想制止對方,于是就說"我曉得了",不想讓對方再說下去。但是請你必然把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
        2.指導顧客出對策
        如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你埋頭去為顧客服務,埋頭地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出好的解決煩惱的對策來。
        3.通過服務樹立企業形象
        在產品同質化日益嚴重的本日,售后服務作為市場營銷的一片面曾經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的售后服務是下一次銷售前好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業潤滑油品牌口碑和傳布企業形象的重要途徑。
        4.提升顧客滿意度
        售后服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。售后服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度天然會不斷進步;反之售后服務兼職做的欠好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,乃至產生不滿意。
        總體來說,好的售后服務即是第二次銷售,把公司整體形象完全的展現在客戶面前,說的再好不如做的好,客戶在售后得到好的體驗,才能實現潤滑油品牌經銷商和客戶合作共贏。

      山東賽諾石化有限公司

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